Klarstein Mr. Silver-Frost 150W

Das Gerät ist einfach zu bedienen. Einschalten, Größe wählen, fertig. Insgesamt gut. Was mir nicht gefällt, ist das Wasser ablassen und reinigen. Ein Ablauf mit Plastikkappe und Gummistutzen an der Seite lässt immer Restwasser im Behälter zurück. Dies muss sofort entfernt werden, um Schimmel oder Bakterienbildung zu vermeiden. Selbst wenn alles trocken zu sein scheint, kann immer noch Wasser nachlaufen. Das ist mir aufgefallen, als ich die Maschine bewegt habe. Die Frage ist, ob das Restwasser unbedenklich ist. Schwierig.

Das Produkt hatte Leckagen an der Unterseite und die Uhr funktionierte nicht. Der Kundenservice war unkooperativ, aber dank Amazon konnte das Gerät zurückerstattet werden. Die Rückabwicklung dauerte jedoch etwa 4 Wochen. Nicht ideal, aber letztendlich ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Die gelieferte Eiswürfelmaschine von Amazon enttäuscht mit einer langen Herstellungszeit und unzureichender Kühlung der Eiswürfel. Bei warmer Raumtemperatur könnte das Gerät komplett versagen. Zudem macht es laute Geräusche und produziert viel warme Luft. Trotz Herstellerangabe von 6 Minuten dauert es in Wirklichkeit 12 Minuten, um kleine Eiswürfel herzustellen. Bei Bedarf für mehrere Gäste ist die Maschine nicht effizient genug. Letztendlich ist die Rückkehr zur herkömmlichen Herstellungsmethode die bessere Option. Das Produkt wird daher zurückgesendet. Schade.

Ich habe die Eismaschine von Klarstein vor etwa zweieinhalb Jahren gekauft. Leider funktionierte sie nicht mehr, sobald die Garantie abgelaufen war. Klarstein war wenig hilfreich und schlug vor, dass ich mich an eine Elektrofachwerkstatt wenden solle, um die Maschine auf eigene Kosten reparieren zu lassen. Der Kundenservice von Klarstein hat mich enttäuscht, da sie sich nach dem Verkauf nicht mehr um mich kümmern. Es ist frustrierend, dass ich die Maschine nach nur zwei Jahren nicht mehr nutzen kann, da niemand bereit ist, sie zu reparieren. Mein Fazit: Kaufen Sie keine Maschinen von Klarstein, wenn Sie guten Kundenservice erwarten.