Thermoflow Hydrex 24

Der alte Durchlauferhitzer war kaputt und ich habe den thermoflow online bestellt. Die Lieferung war schnell, obwohl der Karton des Produkts beschädigt war. Glücklicherweise war das Gerät unbeschädigt. Die Montage war dank der Anleitung und Schablone einfach und nach 20 Minuten war alles erledigt. Man benötigt eventuell etwas Paste und Hanf zum Abdichten der Anschlüsse. Insgesamt bin ich mit dem Kauf zufrieden und empfehle den thermoflow weiter. Die Beratung im Baumarkt war hilfreich und die Lieferung kam wie erwartet schnell an. Der neue Durchlauferhitzer funktioniert einwandfrei und ich bin froh, dass ich mich für dieses Modell entschieden habe.

Nach 9 Monaten war mein Gerät defekt, aber der Kundenservice von Otto hat schnell reagiert und mir ein Austauschgerät geschickt. Top Service! Leider war die Service Nr nicht erreichbar, aber insgesamt bin ich zufrieden.

Das Sperrventil schließt nicht komplett und der Dichtungsring ist zu klein, aber mit ein paar einfachen Anpassungen funktioniert das Gerät einwandfrei. Statt teure Reparaturen zu riskieren, kann man im Baumarkt günstige Distanzstücke besorgen. Obwohl die Montage etwas knifflig sein kann, erfüllt das Gerät seinen Zweck und hat bisher keine Probleme bereitet. Ein paar kleine Handgriffe und das Produkt ist einsatzbereit, ohne dass es zu einem Wasserschaden kommt. Es lohnt sich, das Sperrventil vorher genau anzupassen, um später keine unliebsamen Überraschungen zu erleben. Insgesamt eine solide Investition für den Schutz vor Wasserschäden im Haushalt.

Ich habe das Thermoflow Gerät seit 10 Monaten, aber es heizt seit ein paar Wochen nicht mehr. Ich möchte es zurückgeben, aber dann habe ich kein Wasser mehr im Bad. Habe dem Unternehmen eine E-Mail geschickt, aber sie bieten nur eine Reparatur an. Ich möchte keine Reparatur. Ich habe eine 2-jährige Zusatzgarantie abgeschlossen, daher sollte ich mich nicht mit einem reparierten Gerät zufrieden geben müssen.

Ich habe zum zweiten Mal ein Gerät mit Elektronik erhalten, obwohl ich ein Gerät ohne Elektronik wie in der Abbildung des Angebots haben wollte. Die gelieferte hydraulische Abbildung entspricht nicht dem Thermoflow Hydrex 18 kW hydraulischen Durchlauferhitzer 400 V druckfest, der auf der Website angezeigt wird. Es wurde stattdessen ein Gerät mit Elektronikplatine geliefert.

Nach nur 4 Monaten Nutzung ist das Gerät kaputt. Es heizt das Wasser nur gelegentlich auf und macht seltsame Geräusche. Da es sich um eine Mietwohnung handelt, mussten wir es umgehend austauschen. Jetzt liegt das defekte Teil hier und ich bin unsicher, an wen ich mich zwecks Garantie wenden soll.