Sharp ES-W814IAB1-DE

Ich bin total begeistert von meiner neuen Waschmaschine! Das Design allein ist schon ein Highlight. Endlich habe ich die perfekte Größe gefunden, obwohl sie eigentlich keine Unterbau-Waschmaschine ist. Mit ihren 84,5 cm Höhe passt sie ideal in meinen Waschkeller. Und das Beste: Sie ist wirklich leise! Ich bin so glücklich, dass ich dieses Modell entdeckt habe und hoffe, dass es noch lange verfügbar ist, für den Fall, dass ich in Zukunft eine neue Waschmaschine brauche!

Die gelieferte Ware entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Die pünktliche Lieferung war auch ein Pluspunkt. Leider wurde der gebuchte Service nicht wie erwartet durchgeführt. Die Waschmaschine wurde nicht angeschlossen und die Monteure konnten das Altgerät nur mitnehmen, nachdem ihnen Werkzeug zur Verfügung gestellt wurde. Das war enttäuschend, da ich dann selbst Hand anlegen musste.

Mein Produkt kam halb geöffnet und mit einer nassen Gummidichtung der Schleuderkammer an. Beim Überprüfen entdeckte ich, dass bereits ein Waschgang stattgefunden hatte, da das Wasser beim Öffnen des Wasserauslassventils unten rechts ablief. Das fand ich sehr ärgerlich. Trotzdem ist das Produkt an sich gut, leise und die Wäsche ist nach dem Waschen nur halb trocken. Ich hatte auch die kostenlose Installation mit Entsorgung des Verpackungsmülls und Reinigung nach der Installation angegeben, jedoch erhielt ich nur die Platzierung an der gewünschten Stelle und eine bereits benutzte Waschmaschine.

Nach nur 4 Monaten ist meine Maschine leider kaputt (vermutlich die Pumpe). Der Kontakt mit dem Verkäufer war nicht hilfreich, da er mich an den Hersteller verwies. Seitdem versuche ich vergeblich, einen Servicetermin für meinen regionalen Kundendienst zu bekommen. Leider meldet sich niemand, ich habe noch nicht einmal einen Termin erhalten. Diese erfolglose Arbeitsteilung zwischen Amazon, Großhändler, Hersteller und Servicefirma in München hat dazu geführt, dass ich nun seit 10 Tagen ohne funktionierende Waschmaschine dastehe. Drei Anrufe bei der Servicefirma, die den regionalen Kundendienst beauftragen sollte, blieben bisher erfolglos. Mein Fazit: Beim Kauf lieber auf lokale Händler setzen, auch wenn es etwas mehr kostet, um solche Probleme zu vermeiden.

Die Waschmaschine kam unbeschädigt an und sieht toll aus. Leider funktioniert sie nicht wie erwartet, da jedes Programm plötzlich stoppt und nicht weiterwäscht. Dies passierte genau nach Ablauf der Rückgabefrist. Kein gutes Angebot.

Suchen Sie nach einer zuverlässigen Waschmaschine, die Ihren Wohnraum trocken hält und jahrelang gute Leistung bietet? Dann sollten Sie das Gerät von Sharp unbedingt meiden. Es ist enttäuschend, dass ich überhaupt einen Stern vergeben muss. Eine nagelneue defekte Maschine, die Wasser verliert, ist wirklich inakzeptabel. Der Installationsservice, den ich dazu gebucht habe, hat alles richtig gemacht, aber natürlich können sie wenig tun, wenn das Gerät direkt vom Hersteller defekt ist. Unzureichend.